Tüzel müşterilerin kullanımına sunulan uçtan uca dijital kasko süreci, vakitten ve operasyonel maliyetlerden tasarruf sağlıyor. Hukukî müşteriler, Garanti BBVA Taşınabilir ya da İnternet Bankacılığı üzerinden sadece birkaç adımda kasko sigortası süreçlerini tamamlayabiliyor.
Sigorta süreçleri, Garanti BBVA’nın yetkili acenteliğini yürüttüğü sigorta şirketi aracılığıyla gerçekleştiriliyor. Süreç sırasında müşterilere sigorta kapsamı, teminatlar, muafiyetler ve istisnalar hakkında gerekli bilgilendirme yapılıyor ve poliçeler müşteri talebi doğrultusunda düzenleniyor.
Görünmez Olacak Kadar Akıcı, Hatırlanacak Kadar Müspet Bir Deneyim
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Cemal Onaran, hususa ait şunları söyledi:
“Garanti BBVA olarak dijitalleşmeyi yalnızca ferdi değil, hukukî bankacılıkta da çok ileri bir noktaya taşıdık. Bu sayede; sürat, kolaylık, maliyet avantajı ve sürdürülebilirlik üzere çok taraflı kazanımlar sunabiliyoruz. Esnaf, KOBİ ve Ticari müşterilerimize yönelik olarak kredi kullanımından elektronik teminat mektubuna kadar pek çok tahlili uçtan uca dijitalleştirdik. Attığımız dijitalleşme adımları, ‘Radikal Müşteri Perspektifi’ yaklaşımımıza hizmet ediyor. Tüm süreçlerimizi müşterinin gözünden yine tasarlıyor, sunduğumuz her hizmette empati temelli bir anlayışı benimsiyoruz. Bu anlayışla, hukuksal müşterilerimize kasko poliçesi süreçlerini şubeye gitmeden, dakikalar içerisinde dijital olarak tamamlayabilecekleri bir altyapı hazırladık. Amacımız, hukuksal müşterilerimizle kurduğumuz her teması ‘görünmez’ olacak kadar akıcı, fakat ‘hatırlanacak’ kadar müspet bir tecrübeye dönüştürmek.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
