Z Nesli süratli süreç yapmak istiyor
Rapora nazaran, güvenlik tüketiciler için en kıymetli öncelik olmaya devam ediyor. Tüketicilerin %77’si online alışveriş yaparken, %79’u ise finansal süreçlerde güvenliğe süratten daha fazla öncelik veriyor. Araştırmaya katılan her 10 tüketiciden neredeyse 6’sı (%57), kimliklerinin çalınacağından yahut dolandırıcılık mağduru olacaklarından tasa duyuyor. Buna rağmen, raporda “herkese uyan tek bir beden” olmadığı da hatırlatılıyor. Birtakım tüketiciler daha fazla güvenlik şuuruna sahip iken, Z Nesli (18-27 yaş arası) tüketicileri Baby Boomers’a (60 yaş ve üstü) kıyasla süratli bir online satın alma seyahati istediklerini neredeyse 2,5 kat daha fazla belirtiyor. Öbür yandan, tüketiciler için güvenlik ve rahatlığı dengelemenin en tesirli yolunun ödeme süreçlerini optimize etmek olduğuna inanan üye işyerlerinin yarısından fazlası (%56) ve kredi veren kuruluşların neredeyse yarısı (%49) ödeme süreçlerini güzelleştirerek daha sıkıntısız bir müşteri tecrübesine ve güvenliğe odaklanıyor.
Tüketiciler, ferdî data paylaşımı konusunda temkinli
Kişisel datalarını taşınabilir uygulamalar yahut web siteleri üzerinden paylaşma konusunda hâlâ telaş duyanların oranı %83’e kadar çıkıyor. Tüketicilerin %49’u online mağazalara itimadın “kesinlikle çok önemli” olduğunu söylüyor. Online bankalarla data paylaşımı konusunda tasa duyanların oranı %76 olsa da, %67’si için itimat “kesinlikle çok önemli” olmaya devam ediyor. Öteki yandan, üye işyerlerinin %39’u dolandırıcılık açısından yüksek riskli olarak sınıflandırılmaktan ve bunun da süreç fiyatlarının artmasına yol açmasından; kredi verenler ise yeni ortaya çıkan (%35) ve gitgide karmaşıklaşan (%34) dolandırıcılık taktiklerinden telaş duyuyor.
Dolandırıcılık hem tüketiciye hem işletmeye ziyan veriyor
Tüketicilerin %91’i bir satın alma süreci sırasında dolandırıcılıkla müsabakası halinde o şirketi kullanmaktan büsbütün vazgeçiyor. Öteki yandan, tüketici dürüstlüğüne çok fazla güvenmek de kuruluşları kıymetli risklere karşı savunmasız bırakabiliyor. Tüketicilerin bir sürece yanılgılı bir biçimde itiraz etmesi olarak tanımlanan “birinci taraf dolandırıcılığının” kurumlara yılda yaklaşık 50 milyar dolara mal olduğu varsayım edilirken, bugün ile 2027 yılları ortasında global çapta online ödeme dolandırıcılığından üye işyerlerinin uğrayacağı kümülatif zararın 343 milyar doları aşacağı hesaplanıyor.
Mastercard, dolandırıcılıkla gayrette sürat kesmiyor
Mastercard, dijital ödemelerde güvenliği en üst seviyeye taşımak maksadıyla geliştirdiği yenilikçi eser ve platformlarla dolandırıcılıkla çabada öncü rolünü sürdürüyor. Gerçek vakitli süreç skorlama sistemlerinden çok katmanlı kimlik doğrulama tahlillerine, tokenizasyon teknolojisinden uçtan uca şifrelemeye kadar geniş bir yelpazede hizmet sunan Mastercard, finansal kuruluşlara ve tüketicilere kapsamlı muhafaza sağlıyor. Risk danışmanlığı hizmetleriyle kurumların güvenlik stratejilerini güçlendiren Mastercard, bu entegre tahlillerle hem kullanıcı tecrübesini hem de süreç güvenliğini yine tanımlıyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
