Karşıyaka Belediyesi, vatandaşlar tarafından iletilen taleplerin tek çatı altında toplandığı ÇÖZMER sistemi ile hizmetlerini daha süratli ve aktif bir formda sürdürüyor. ÇÖZMER ile son 6 aylık süreçte vatandaşlar tarafından farklı irtibat kanalları aracılığıyla iletilen toplam 33.023 talep tahlile ulaştırılarak sonuçlandırıldı.
Çağrı merkezi, WhatsApp çizgisi, web sitesi, süratli tahlil masaları ve toplumsal medya üzere bağlantı kanallarından Belediyeye iletilen şikâyet, teklif ve talepler; ÇÖZMER sistemi üzerinden kayıt altına alınıyor. Her bir müracaat, ilgili müdürlüklere anlık olarak yönlendiriliyor ve süreç şeffaf biçimde takip edilebiliyor. Vatandaşlara SMS yoluyla hem süreçte hem de sonuçta bilgilendirme sağlanıyor. Vatandaşların vakit kaybetmeden, çarçabuk ulaşabildiği bu sistem sayesinde paklık, ilaçlama, park düzenlemesi, ulaşım ve etraf meseleleri üzere birçok alandaki talepler süratlice bedellendiriliyor.
“ÖNCELİĞİMİZ VATANDAŞ MEMNUNİYETİ”
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, “Halkımızla ortamızda güçlü bir bağ kurmak ve kent ömrünü daima birlikte güzelleştirmek için tahlil odaklı çalışıyoruz. Bağlantı kanallarımızı daima geliştiriyor, vatandaşlarımızdan gelen tüm müracaatları ciddiyetle kıymetlendiriyoruz. ÇÖZMER sistemimizle birlikte vatandaşlarımızın taleplerine süratle karşılık veriyor, sıkıntıları acilen tahlile kavuşturuyoruz. Karşıyaka’nın her köşesine tahlil ulaştırmaya, tüm Karşıyakalıların memnuniyetini sağlamak için çalışmaya devam edeceğiz” diye konuştu.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
